SERVICE TODAY 4/2016: Service-Marketing in einer digitalisierten Gesellschaft
Erst kommt der Kunde, dann das Business
Durch die Digitalisierung verändern sich aktuell fast alle Märkte. Schlagworte wie Industrie 4.0, Arbeiten 4.0 oder das Internet of Things bestimmen vielfach die Diskussion auf allen Ebenen und in allen Branchen. Doch inwiefern ist der klassische technische Service aktuell davon betroffen? Wie ist er organisiert, vor welchen Herausforderungen steht er, und welche klassischen, handwerklichen Felder hat er zu bestellen? In der neuen Serie „Service-Werkstatt“ stellt die Redaktion der SERVICE TODAY Vertreter des klassischen technischen Service vor: Reparatur-Center, Service-Dienstleister für Hersteller sowie
Entwickler und Hersteller von kleinen, aber feinen Software- und Hardware-Lösungen. In dieser Folge geht‘s um die Meisterhand Service GmbH in Ahrensburg. [Michael Braun]